Često postavljana pitanja

Naručiti se možete na nekoliko načina: telefonski pozivom na naš broj u radno vrijeme, putem kontaktnog obrasca na našoj web stranici, ili osobnim dolaskom u ordinaciju. Preporučamo naručivanje unaprijed kako bismo osigurali termin koji vam najviše odgovara. Hitni slučajevi primaju se bez prethodnog naručivanja.

Preporučamo naručivanje najmanje 2–3 dana unaprijed za redovne preglede. Za specijalističke preglede i određene dijagnostičke pretrage, rok može biti duži — do 7–14 dana, ovisno o dostupnosti specijalista. Slobodni termini vidljivi su na našem online sustavu naručivanja. Za hitne slučajeve uvijek smo dostupni.

Da, termin možete otkazati ili premjestiti bez naknade ako nas obavijestite najmanje 24 sata unaprijed. Molimo vas da nas kontaktirate telefonski ili e-mailom čim znate da nećete moći doći. Kasno otkazivanje ili nedolazak bez najave može dovesti do naplate administrativne naknade.

Naša ordinacija radi ponedjeljkom do petkom od 8:00 do 20:00 sati, a subotom od 9:00 do 14:00 sati. Nedeljom i državnim praznicima ordinacija je zatvorena. Za hitne medicinske situacije izvan radnog vremena, molimo obratite se Hitnoj medicinskoj pomoći na broj 194 ili Dežurnoj službi Doma zdravlja Zagreb.

Nudimo širok spektar zdravstvenih usluga: opću medicinu, internističke preglede, kardiologiju, dermatologiju, ginekologiju, ortopediju, laboratorijsku dijagnostiku, ultrazvučne pretrage i preventivne zdravstvene preglede. Više detalja o svakoj usluzi dostupno je na stranici Naše usluge. Za informacije o standardima medicinske prakse u Hrvatskoj posjetite Hrvatsku liječničku komoru.

Za preglede koji se plaćaju iz vlastitog džepa (privatno), uputnica nije obvezna. Ako koristite HZZO osiguranje za specijalističke preglede, uputnica je potrebna od vašeg izabranog liječnika primarne zdravstvene zaštite. Preporučamo da provjerite s vašim liječnikom opće medicine koji je prikladan put za vaše stanje. Više informacija o sustavu zdravstvene zaštite možete pronaći na službenim stranicama HZZO-a.

Trajanje pregleda ovisi o vrsti usluge. Standardni opći pregled traje 20–30 minuta. Specijalističke konzultacije i dijagnostičke pretrage mogu trajati od 30 minuta do sat vremena. Preventivni zdravstveni sistematski pregled može trajati i do 2–3 sata, s obzirom na opsežnost testova i konzultacija. Molimo planirajte svoje vrijeme sukladno tome.

Da, pacijentima nudimo mogućnost online konzultacija za određene vrste pregleda i savjetovanja. Video konzultacije su dostupne za praćenje kroničnih bolesti, interpretaciju nalaza i opće savjetovanje. Naručivanje za online konzultaciju vrši se putem iste platforme kao i za fizičke preglede. Više o prednostima telemedicine saznajte na stranicama Svjetske zdravstvene organizacije.

Cijene naših usluga variraju ovisno o vrsti pregleda ili postupka. Opći pregled počinje od 40 €, specijalističke konzultacije od 60 €, a dijagnostičke pretrage od 30 €. Kompletni cjenik dostupan je na našoj web stranici ili se može dobiti na recepciji. Sve cijene navedene su u eurima (€) sukladno zakonodavstvu Republike Hrvatske.

Prihvaćamo gotovinu, sve vrste kreditnih i debitnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro, Amex), te plaćanje putem mobilnih aplikacija. Privatni pacijenti plaćaju na recepciji nakon pregleda. Za račune vezane uz zdravstveno osiguranje, administrativno osoblje će vas voditi kroz postupak refundacije.

Da, surađujemo s većinom pružatelja dopunskog zdravstvenog osiguranja u Hrvatskoj, uključujući Croatia zdravstveno osiguranje, Allianz i Euroherc. Savjetujemo vas da unaprijed provjerite sa svojom osiguravajućom kućom koji su pregledi pokriveni vašom policom. Naše administrativno osoblje rado će vam pomoći s potrebnom dokumentacijom.

Zdravo.hr u potpunosti poštuje Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatsko zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka. Vaši medicinski podaci čuvaju se u sigurnim, šifriranim sustavima i dostupni su isključivo ovlaštenim zdravstvenim djelatnicima. Nikada ne dijelimo vaše podatke trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka. Više o GDPR-u možete saznati na službenom GDPR portalu.

Da, imate pravo na pristup svojoj medicinskoj dokumentaciji. Zahtjev možete podnijeti pisanim putem na recepciji ili e-mailom. Dokumentacija se priprema u roku od 5–7 radnih dana. Nalaze pretraga obično dobivate odmah ili u roku od nekoliko dana, ovisno o vrsti pretrage. Za hitne slučajeve, dokumentacija se priprema prioritetno.

Za prvi pregled molimo vas da ponesite: važeću osobnu iskaznicu ili putovnicu, zdravstvenu iskaznicu (ako imate), sve dosadašnje medicinske nalaze relevantne za vaše stanje, popis lijekova koje trenutno uzimate te, ako je primjenjivo, uputnicu od vašeg liječnika opće medicine. Preporučamo dolazak 10–15 minuta ranije radi ispunjavanja uvodnih obrazaca.